PSC
La mise en place de la nouvelle protection sociale complémentaire à contrat collectif a presque un mois. Il est nécessaire de faire un point d’étape afin de mettre en avant les difficultés qui ont pu être rencontrées, et les points de vigilance restants.
Des difficultés résorbées :
Il y a eu un encombrement de demandes sur une période, avec des personnes qui n’ont pas eu de réponses. Aujourd’hui, la situation est stabilisée.
Télétransmissions avec Noémie : les demandes de télétransmission ont été faites le 30 décembre. Des agents ont rencontré des difficultés avec cette procédure, en raison de données imprécises sur leur CPAM, ou du fait de leur ancienne mutuelle non encore déconnectée de la CPAM.
Nous vous recommandons vivement de contrôler que les montants des remboursements correspondent bien à l’option choisie. Quelques erreurs ont été signalées. Le cas échéant, il faut faire une réclamation via votre espace : http://www.mercermasante.fr